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TERMINOS Y CONDICIONES
/ PEDIDOS
Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y a pedido.
El pedido queda confirmado solo con pago o abono recibido.
/ ANTICIPACION Y
DISPONIBILIDAD
Cupcakes personalizados: mínimo 4 días de anticipación
Galletas y macarons: stock semanal, sujeto a disponibilidad
Los pedidos pueden cerrarse antes si se completa la producción del día/semana.
/ ENTREGAS/DESPACHO
Cobertura: La Serena y Coquimbo
El costo de envío se calcula según tarifas de Uber Eats y se informa al momento de confirmar el pedido.
Las entregas se realizan en ventanas horarias de 1 a 2 horas (no se garantiza una hora exacta).
Es responsabilidad del cliente estar disponible en el horario acordado para la recepción.
En caso de no poder concretar la entrega, el pedido podrá reprogramarse sujeto a disponibilidad y con un nuevo costo de envío.
/ PERSONALIZADOS
Diseños referenciales (pueden variar por trabajo artesanal)
Decoración con detalles en fondant y/o mini macarons
El nivel de detalle (incluyendo macarons más grandes o intervenidos) puede modificar el valor.
/ SERVICIO AL CLIENTE
En CRAVINGS by Cacao Cupcakes creamos postres pensados para provocar antojo y disfrutar en cada ocasión.
Si tienes una idea o quieres hacer un pedido, escríbenos y te ayudamos a elegir la mejor opción según disponibilidad.
Trabajamos con stock limitado y pedidos con anticipación, para asegurar calidad en cada detalle.
/ PEDIDOS AL POR MAYOR
¿Tienes una tienda o cafetería?
Ofrecemos opciones de pedidos al por mayor de nuestros productos.
En CRAVINGS by Cacao Cupcakes elaboramos galletas, cupcakes y macarons de forma artesanal, ideales para complementar tu vitrina con una propuesta atractiva y de calidad.
Escríbenos para conocer formatos disponibles y coordinar una colaboración.
/ PAGOS
Para reservar: se transfiere el total, asi solo se retira
Métodos: transferencia u otros acordados
Sin pago confirmado, no se agenda el pedido.
Transferencia bancaria- Pagos en efectivo al recoger.
/ RETRASOS
Trabajamos con tiempos coordinados; sin embargo, pueden existir ajustes por producción o logística.
En caso de retraso por nuestra parte, avisaremos oportunamente y daremos una nueva ventana de entrega.
/ PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Los datos se utilizan únicamente para gestionar pedidos y no se comparten con terceros.
/ MANIPULACION CONSERVACION
Una vez entregado el pedido:
No nos hacemos responsables por daños por mala manipulación, transporte o exposición a calor
Recomendación: mantener en lugar fresco, evitar sol directo y consumir dentro del día o según indicación.
/ CAMBIOS
Cambios: con 48 horas de anticipación (solo por fecha o producto). Pedidos personalizados: no tienen devolución una vez iniciada la producción.
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